第二百三十二章 任性的处罚（1/4）
这会11多，接近1，酒店里正是忙的时候，不大的等候区，不大的前台，都有不少人在等候，但这些客人，看起来都还算满足，没谁有特别不耐的感到。
本来就是退房的高峰期，谁也不好苛求自己人一下来相干的手续就搞定。
冯一平看了一下，前台一男一女两位工作职员，效率也挺高，神情到位，至少不是类似机关里的那种冷淡脸，也不像一些五星级酒店前台的那种礼貌客气里带着自矜自负的样子；动作到位，递找零和发票的时候，是双手，而且能微微躬身；礼貌用语也到位，言必称“您”，完整是按着培训时的那一套来；语调也到位，不是那种机械式、公式化的语调，算是亲切自然，说话时是走了心的……。
还不错。
但也不是没有缺，应当是时间太紧，和顾客交换的时候，没有眼神接触，比如致作别语的时候，“这是您的发票和找零，请收好，谢谢！”
之后还微微弯腰示意，“欢迎您再次光临本店，祝您旅途兴奋，再见！”
促扫了一眼，根本没有眼神接触，就马上招待下一位，“您好，请出示您的房卡和预支金凭证，”
冯一平也经常住酒店，知道这样的处理，多少会让有些退房的住客有些不被器重的感到，或者类似于我一退房，就再也不能享受到之前住店的热情，人没走，茶就凉的感到。
实在哪怕只热情的跟住客对视一两秒，就能打消他们这样的感到，说不上能让他们开开心心的走，至少走的时候心情会比较舒服。
冯一平带着几个人在这里驻足视察，马上引起了一些人的注意，等候区的一个西装革履，抱着手站在行李箱边的人，眼睛一下子亮了起来，马上碰了一下身边的同事，小声说，“那似乎是冯一平？”
那位茫然的转过火来一看，哟，还真是，马上有见到了明星的感到，激动、蠢蠢欲动，但又不敢靠近。
对顾客，冯一平总是不吝笑脸的，微笑着跟他们示意，那两位顿时有些受宠若惊，连忙笑着头。
在前台帮忙的店长这时也创造了冯一平，连忙小跑着过来，“冯总，”
前台的一男一女两位听到动静，看明确是冯一平大驾光临，也是一震，态度更是又端正了几分。
“带我往布草间，”冯一平没跟店长空话，“文华，你留在这，”
他也不想让这家店对上透风报信。
店长自然是知道他这样安排的原因，有些紧张的在前面带路，“您这边请，”
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